岗位职责

直接接听日本客户电话，并完成下列工作：
1、通过电话、email、远程工具等为用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务；
2、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；
3、处理客户投诉；
4、通过接听电话的方式（呼入），chat‚email解决客户问题。
【晋升空间】
1、日语服务担当→日语服务主管→助理运营经理→运营经理→高级运营经理→运营总监
2、日语服务担当→qa→培训→人事

相关经验、技能要求

1、实习期：
岗前培训为1-2个月，月薪=3500元+意外伤害保险，免费提供住宿；
培训结束考核后上线工作，月薪=基本工资为4400元+餐补220元+交通补助100元+绩效工资（0-2000元）+意外伤害保险，凭车票报销入职车费300元，免费提供住宿。
2、转正后：
取得毕业证书后，签订《劳动合同》，期限为三年，其中含试用期6个月，自签订《劳动合同》之日起，享受带薪年假、年度调薪、内部竞聘，公司会定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游。
月薪=基本工资为5500-6500元（根据语言水平评定）+学历津贴（大专500元/本科800元）+餐补220元+交通补助100元+绩效工资（0-2000元）+五险一金。
免费提供住宿1个月，期满如继续申请在宿舍住宿，须按月承担住宿费600-800元。
【工作时间】
排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2天

联系方式/地图

• 公司地址：北京市海淀区****
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